FAQ

Field Uhren Direkt wird von der Betreibergesellschaft Field Uhren Direkt geführt, mit Sitz unter der postalischen Anschrift Waldstraße 14, 90439 Nürnberg, Deutschland. Wir sind seit 2018 als unabhängiger Fachbetrieb für robuste Zeitmesser tätig, mit eigenem Lagerprozess und fester Serviceorganisation in Süddeutschland.

Nein. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und führen bewusst verschiedene Hersteller unter einem Dach. So können Sie Outdoor-, Einsatz- und Navigationsuhren von Polar, Laco, Mühle-Glashütte und KHS direkt miteinander vergleichen – mit einheitlichen Kaufdetails und klaren Servicefakten.

Unser Sortiment ist spezialisiert auf Outdoor-, Einsatz- und Navigationsuhren mit Fokus auf Ablesbarkeit, Gehäusestabilität, Wasserdichtigkeit, Ganggenauigkeit und praxistaugliche Funktionen. Sie finden bei uns Modelle von Polar, Laco, Mühle-Glashütte und KHS.

Wir kuratieren unser Mehrmarken-Sortiment nach klaren Prüfkriterien: Verarbeitung, Ersatzteilversorgung, Alltags- und Einsatzeignung sowie verständliche Produktangaben. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Modellangaben, Lieferumfang, Maße und Funktionsbeschreibung geprüft.

Attraktive Preise entstehen durch gebündelten Einkauf über geprüfte Großhandelswege, ein schlankes Mehrmarken-Fachhandelskonzept ohne Filialkosten und automatisierte Auftrags-, Etikettier- und Retourenprozesse. Gezielte Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitweisen Lieferantenzuschüssen – die Ersparnis geben wir direkt an Ihre Bestellung weiter. Maßgeblich sind stets die im Shop und im Checkout angezeigten Endpreise.

Preise und Rabatte variieren je nach Marke, Modell, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Ob ein konkreter Artikel aktionsfähig ist, zeigt Ihnen die Produktseite an; verbindlich wird die Prüfung im Checkout.

Geben Sie den Code SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – ob Ihr Artikel dabei ist, sehen Sie direkt während der Bestellung.

Wir beziehen unsere Ware ausschließlich über geprüfte Großhändler und Vertragslieferanten mit Lieferschein- und Chargendokumentation für jede Wareneingangsbuchung. Wir sichern zu, ausschließlich originale Neuware in Herstellerqualität mit vollständigem Lieferumfang zu versenden.

Ja. Jede Sendung durchläuft eine zweistufige Kontrolle aus Sichtprüfung und Funktionscheck, inklusive Uhrzeit-, Datums-, Kronen- und Bandprüfung, und wird stoßsicher verpackt. Der Verkaufspreis ändert nichts an diesem Prozess – jede Uhr wird unabhängig von Rabatt oder Aktion gleich kontrolliert.

Wenden Sie sich an unsere Qualitätssicherung unter qualitaetspruefung@fielduhrendirekt.shop. Bitte halten Sie bereit: Ihre Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, die Modellbezeichnung sowie Fotos von Uhr, Gravuren, Zifferblatt und Verpackung, und beschreiben Sie die Auffälligkeit sowie den Zeitpunkt der Feststellung.

Nach Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer prüfen wir anhand von Einkaufsbeleg, Chargendaten und Herstellerangaben und binden bei Bedarf den Lieferanten ein. Bei berechtigter Echtheitsbeanstandung erhalten Sie wahlweise eine Ersatzlieferung oder die volle Kaufpreiserstattung zuzüglich Rücksendekosten nach Abstimmung. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlagenlage, spätestens innerhalb der mitgeteilten Frist.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Modellbezeichnung, Lieferumfang, Zifferblatt, Glas, Krone und Bandfunktion. Bewahren Sie Umverpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos.

Fragen zu Versandstatus, Lieferverzögerungen oder Adresskorrekturen beantwortet unser Versandteam unter versandhilfe@fielduhrendirekt.shop. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und Lieferadresse sowie die Sendungsnummer, falls vorhanden. Wir klären die Ursache und leiten bei Bedarf eine Nachforschung oder einen Ersatzversand ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Senden Sie die Uhr bitte unbenutzt und im Originalzustand mit vollständigem Lieferumfang zurück.

Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis über den bei der Bestellung verwendeten Zahlungsweg. Bei Fragen zu Umtausch oder Erstattung hilft unser Kundendienst unter kundendienst@fielduhrendirekt.shop.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports. Sie finden die konkreten Angaben auf der jeweiligen Produktseite; bei Gewährleistungsfragen nach der Lieferung unterstützt Sie unser Kundendienst unter kundendienst@fielduhrendirekt.shop.

Die verfügbaren Zahlungsarten zeigen wir Ihnen transparent im Checkout an. Alle Zahlungen werden über gesicherte Verfahren abgewickelt; Fragen zu Zahlungs- und Bestellvorgängen beantwortet unser Support unter support@fielduhrendirekt.shop.

Unser Serviceteam ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin) für Sie da. Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Versand- und Retourenanliegen priorisieren wir.

Für Beratung vor dem Kauf – etwa Modellvergleich, Größen- und Funktionsberatung oder Verfügbarkeit – erreichen Sie uns unter kaufberatung@fielduhrendirekt.shop. Für Hilfe nach der Lieferung zu Bedienung, Bandanpassung oder Gewährleistung nutzen Sie kundendienst@fielduhrendirekt.shop. Allgemeine Bestell- und Zahlungsfragen richten Sie an support@fielduhrendirekt.shop – unsere zentrale Anlaufstelle vor und nach dem Kauf. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Antwort, bei Qualitätsmeldungen innerhalb von zwei Werktagen.