Versandrichtlinie

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Last updated: 10. September 2026

Bei Field Uhren Direkt (fielduhrendirekt.shop), betrieben von der Nordwald Zeitgeräte Verwaltungs GmbH, Waldstraße 14, 90439 Nürnberg, Deutschland, legen wir Wert auf einen klaren und verlässlichen Versandprozess. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferablauf und Unterstützung bei Versandfragen.

Versandkosten und Kostenloser Versand

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir Ihre Bestellung kostenlos.

Bestellbestätigung und Adressangaben

Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschicken. Adresskorrekturen können Sie über unseren Versand-Support anfordern – je früher Sie uns kontaktieren, desto leichter lässt sich die Adresse vor dem Versand anpassen.

Sendungsverfolgung und Versandstatus

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Über die Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen. Bei Fragen zum Versandstatus, zu Lieferverzögerungen oder zu Adresskorrekturen hilft Ihnen unsere Versandabteilung gerne weiter.

Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellung sowie verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, klären wir die Ursache für Sie ab. Bei einer fehlgeschlagenen Zustellung, einem verlorenen oder beschädigten Paket leiten wir eine Nachforschung beim Transportdienstleister ein oder organisieren nach Prüfung einen Ersatzversand. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen zeitnah an unseren Versand-Support.

Support-Kontakte und Bearbeitung

Unser Kundensupport ist per E-Mail vor und nach dem Kauf erreichbar:

• Allgemeiner Kundensupport: support@fielduhrendirekt.shop – erste Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen. Zur Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen wir Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens und Ihres gewünschten Ergebnisses.
• Versand-Support: versandhilfe@fielduhrendirekt.shop

Unser Service ist zu folgenden Zeiten erreichbar (Zeitzone Europe/Berlin): Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Versand- und Retourenanliegen priorisieren wir dabei. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine erste Antwort. Wenn Ihr Anliegen direkt geklärt werden kann, erfolgt die Bearbeitung umgehend; andernfalls leiten wir Ihre Anfrage an die zuständige Fachabteilung weiter. Bei komplexen Versandthemen eskalieren wir an die Leitung Logistik der Betreibergesellschaft, bei allgemeinen Anliegen an die Leitung Kundenservice.

Rückgaben nach Erhalt

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Einzelheiten zum Rückgabeprozess entnehmen Sie bitte unserer separaten Rückgaberichtlinie.

Bezahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird bei Bestellabschluss über unseren Checkout abgewickelt.

Bei Fragen zum Versand Ihrer Bestellung erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail – wir unterstützen Sie gerne vor und nach dem Kauf.